華韓整形董事長(zhǎng)出席國(guó)際醫(yī)美產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新論壇 探討消費(fèi)升級(jí)下的醫(yī)美服務(wù)
2018年4月28日，由中國(guó)整形美容協(xié)會(huì)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)美分會(huì)主辦的“2018國(guó)際醫(yī)美產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新論壇(IMCI2018)”在上海盛大開(kāi)幕。600多位來(lái)自醫(yī)美上游供應(yīng)商、院方代表、消費(fèi)金融公司等高層代表齊聚IMCI2018，共同探討消費(fèi)升級(jí)下如何把握新機(jī)遇，共同構(gòu)建醫(yī)美新生態(tài)。華韓整形美容醫(yī)院控股股份有限公司董事長(zhǎng)、中國(guó)整形美容協(xié)會(huì)干細(xì)胞研究與應(yīng)用分會(huì)副會(huì)長(zhǎng)李昕隆先生應(yīng)邀參加了本次論壇，并做了“消費(fèi)升級(jí)下的醫(yī)美服務(wù)”的專(zhuān)題報(bào)告。
在專(zhuān)題報(bào)告中，李昕隆董事長(zhǎng)緊密結(jié)合醫(yī)美行業(yè)，講述了華韓控股面對(duì)消費(fèi)升級(jí)所帶來(lái)的新機(jī)遇新挑戰(zhàn)，從容應(yīng)對(duì)，創(chuàng)新迭代，用新技術(shù)、新思維、新管理全方位滿(mǎn)足不斷升級(jí)的求美者需求，具體理念為“以醫(yī)療安全夯實(shí)基礎(chǔ)，令?lèi)?ài)美者消費(fèi)無(wú)憂；以醫(yī)療規(guī)范建立消費(fèi)保障，保證消費(fèi)者基本權(quán)益；以家人式/朋友式服務(wù)給予消費(fèi)者具有品質(zhì)的體驗(yàn)；以新興的品牌主張實(shí)現(xiàn)對(duì)消費(fèi)者自我實(shí)現(xiàn)需求的傾聽(tīng)。”
結(jié)合華韓控股旗下各醫(yī)美醫(yī)院在新消費(fèi)形勢(shì)下的醫(yī)美服務(wù)改革，李昕隆董事長(zhǎng)對(duì)消費(fèi)升級(jí)態(tài)勢(shì)下的醫(yī)美服務(wù)做了實(shí)踐層面的詮釋與分享。“安全化的體系和規(guī)范化的管理，是醫(yī)療美容消費(fèi)的前提與基礎(chǔ)。我們按照J(rèn)CI標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格建立起了專(zhuān)業(yè)嚴(yán)格的術(shù)前檢查體系、手術(shù)安全體系、麻醉體系和護(hù)理體系。”
專(zhuān)業(yè)貼心的術(shù)后護(hù)理
正如李昕隆董事長(zhǎng)闡述，目前華韓整形旗下六家醫(yī)院均嚴(yán)格執(zhí)行世界衛(wèi)生組織認(rèn)可的JCI國(guó)際醫(yī)院管理標(biāo)準(zhǔn)，以304個(gè)醫(yī)美標(biāo)準(zhǔn)、1218項(xiàng)服務(wù)細(xì)則全方位保障醫(yī)療安全及質(zhì)量。截止今日，國(guó)內(nèi)已經(jīng)通過(guò)JCI的三家醫(yī)美類(lèi)醫(yī)院，亦全部隸屬華韓整形。華韓控股旗下的南京醫(yī)科大學(xué)友誼整形外科醫(yī)院與南京華韓奇致美容醫(yī)院，亦先后被中國(guó)整形美容協(xié)會(huì)評(píng)價(jià)為5A與4A醫(yī)院。在此基礎(chǔ)上，華韓整形還建立規(guī)范完整的現(xiàn)代醫(yī)院管理體系，整合全球醫(yī)美產(chǎn)業(yè)鏈，在全球范圍內(nèi)優(yōu)選安全高效的設(shè)備、器械和藥品服務(wù)求美者。
有了嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范的安全基因、現(xiàn)代醫(yī)院管理體系和國(guó)際一流的硬件設(shè)施，還并不足以滿(mǎn)足愛(ài)美者的消費(fèi)升級(jí)需求。對(duì)于目前醫(yī)療美容消費(fèi)的主力軍——“90后”，李昕隆董事長(zhǎng)分析：“年輕一代具有追求高端品質(zhì)、樂(lè)于分享、取悅自己的特點(diǎn)，所以在這場(chǎng)消費(fèi)升級(jí)中，醫(yī)美機(jī)構(gòu)還應(yīng)讓顧客有更加美好舒適的現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)，滿(mǎn)足顧客個(gè)性化審美的需求，同時(shí)還要讓他們時(shí)時(shí)處處感受到我們產(chǎn)品項(xiàng)目技術(shù)服務(wù)中所蘊(yùn)含的核心價(jià)值。”
90后如今已經(jīng)成為醫(yī)美消費(fèi)升級(jí)的主力軍
為此，華韓整形于2018年明確提出了“顏面整形上華韓”的戰(zhàn)略定位，結(jié)合多年的臨床面部美學(xué)大數(shù)據(jù)，創(chuàng)造性地設(shè)計(jì)出面部五維整形評(píng)估的美學(xué)設(shè)計(jì)流程，引進(jìn)國(guó)際專(zhuān)家全日制親診，倡導(dǎo)“家人式/朋友式”服務(wù)理念，及時(shí)切入互聯(lián)網(wǎng)+服務(wù)思維、引進(jìn)智能化手機(jī)端應(yīng)用予以更快捷和便利的需求響應(yīng)等等，種種舉措極大地提升了求美者的滿(mǎn)意度，讓他們感受到了這場(chǎng)消費(fèi)升級(jí)特有的人文溫度。
李昕隆董事長(zhǎng)專(zhuān)題報(bào)告中所分享的寶貴經(jīng)驗(yàn)，受到了與會(huì)嘉賓一致的歡迎，大家展開(kāi)了熱烈的探討。而華韓整形一系列從滿(mǎn)足求美者安全需求到尊重需求（體驗(yàn)感滿(mǎn)意度）再到自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，讓求美者通過(guò)改變?nèi)菝捕淖內(nèi)松罱K實(shí)現(xiàn)自我的完善，正是完成了一個(gè)從基層需求到頂層需求的閉合環(huán)，從某種程度上，完美契合了馬斯洛關(guān)于人類(lèi)需求層次的理念。
與會(huì)嘉賓咨詢(xún)聆聽(tīng)李昕隆董事長(zhǎng)的分享
在馬斯洛關(guān)于人類(lèi)的需求層次中，從低到高分別為生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實(shí)現(xiàn)需求，消費(fèi)升級(jí)體現(xiàn)著人類(lèi)需求的升級(jí)，而在消費(fèi)全面升級(jí)的當(dāng)下,華韓整形向全行業(yè)分享和倡導(dǎo)的“以安全保障規(guī)范為基礎(chǔ)、以關(guān)注體驗(yàn)與聆聽(tīng)實(shí)現(xiàn)求美者自我尊重需求”的新型醫(yī)美服務(wù)，正是馬斯洛需求在醫(yī)美消費(fèi)領(lǐng)域的演繹和延伸。
馬斯洛需求層次示意圖
黨的十九大鮮明提出,“不斷滿(mǎn)足人民日益增長(zhǎng)的美好生活需要”，從經(jīng)濟(jì)學(xué)的角度來(lái)講，美好生活需要的本質(zhì)就是消費(fèi)升級(jí)。華韓整形作為中國(guó)整形美容行業(yè)的先驅(qū)，以全球化的國(guó)際視野，以高瞻遠(yuǎn)矚的前瞻性，對(duì)科學(xué)技術(shù)孜孜不倦的探索與追求，包括對(duì)消費(fèi)者心理的深刻洞察，率先投入到了這場(chǎng)消費(fèi)升級(jí)的顏值革命中去，取得了令人欣喜的成果。在這場(chǎng)重大的醫(yī)美歷史機(jī)遇面前，華韓整形將繼續(xù)迎接挑戰(zhàn)，推進(jìn)中國(guó)醫(yī)美走向更前沿的世界。
