熱烈祝賀我院整形外科成為南京市醫(yī)學(xué)重點(diǎn)專(zhuān)科
2016年12月21日，南京市衛(wèi)生計(jì)生委正式發(fā)布了關(guān)于確定第九周期醫(yī)學(xué)重點(diǎn)專(zhuān)科的通知。通知確認(rèn)南京醫(yī)科大學(xué)友誼整形外科醫(yī)院整形外科為第九周期（2016-2020年）南京市醫(yī)學(xué)重點(diǎn)專(zhuān)科。這標(biāo)志著南京醫(yī)科大學(xué)友誼整形外科醫(yī)院成為全國(guó)唯一一家通過(guò)衛(wèi)生計(jì)生委確認(rèn)的醫(yī)學(xué)重點(diǎn)專(zhuān)科的整形外科醫(yī)院，并進(jìn)一步確立了其在華東地區(qū)整形外科領(lǐng)域的領(lǐng)航者地位。
如此驕人成績(jī)與南京醫(yī)科大學(xué)友誼整形外科醫(yī)院在發(fā)展歷程中，始終堅(jiān)持重視顧客的整形安全及醫(yī)療服務(wù)品質(zhì)，并采用國(guó)際化科學(xué)的醫(yī)療管理密不可分。
JCI國(guó)際醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)
三級(jí)整形外科醫(yī)院
南京醫(yī)科大學(xué)友誼整形外科醫(yī)院是國(guó)內(nèi)為數(shù)不多的三級(jí)專(zhuān)科醫(yī)院、全國(guó)唯一通過(guò)JCI國(guó)際醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證的整形外科醫(yī)院。醫(yī)院擁有堪稱(chēng)醫(yī)療行業(yè)金牌標(biāo)準(zhǔn)的安全認(rèn)證體系，這使得南京醫(yī)科大學(xué)友誼整形外科醫(yī)院不僅僅成為一個(gè)走在世界前沿的醫(yī)學(xué)整形美容品牌，更代表了其擁有遠(yuǎn)超國(guó)內(nèi)同行業(yè)機(jī)構(gòu)的品質(zhì)，如：高質(zhì)量的醫(yī)療和護(hù)理效果、值得信賴(lài)的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)、以及高品質(zhì)的溫情服務(wù)等。
（JCI國(guó)際專(zhuān)家團(tuán)與我院高層醫(yī)務(wù)人員合影）
（JCI評(píng)判官在對(duì)我院醫(yī)療技術(shù)進(jìn)行評(píng)估）
JCI標(biāo)準(zhǔn)是全世界公認(rèn)的醫(yī)療服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，涵蓋368個(gè)標(biāo)準(zhǔn)（其中200個(gè)核心標(biāo)準(zhǔn)，168個(gè)非核心標(biāo)準(zhǔn)），近1300項(xiàng)衡量要素，代表了全球醫(yī)院服務(wù)與醫(yī)院管理的最高水平，同時(shí)也是世界衛(wèi)生組織官方認(rèn)可的認(rèn)證模式。
金牌服務(wù)顧客至上
一次治療終身保障
多年來(lái)，南京醫(yī)科大學(xué)友誼整形外科醫(yī)院根據(jù)JCI國(guó)際醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)，率先提出金牌服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)理念，將醫(yī)學(xué)整形美容技術(shù)與高端品質(zhì)服務(wù)有機(jī)結(jié)合，以滿足顧客利益最大化為出發(fā)點(diǎn)，并在臨床實(shí)踐中取得重大成果，實(shí)現(xiàn)顧客一次治療，就能得到終身保障的尊貴服務(wù)，成為國(guó)際整形美容行業(yè)的典范，為顧客的安全整形保駕護(hù)航。
醫(yī)院更最大限度地體現(xiàn)了醫(yī)療服務(wù)“以顧客為中心”的宗旨。讓我們一起來(lái)看看南京醫(yī)科大學(xué)友誼整形外科醫(yī)院如何做到顧客至上的金牌服務(wù)！
1來(lái)院顧客都要做疼痛評(píng)估
門(mén)診病歷增加了疼痛評(píng)估、心理評(píng)估、健康教育等。醫(yī)生與護(hù)士協(xié)作對(duì)顧客進(jìn)行疼痛評(píng)估。進(jìn)行疼痛評(píng)估的護(hù)士是本院注冊(cè)護(hù)士。處理疼痛的醫(yī)生是本院執(zhí)業(yè)注冊(cè)醫(yī)生，并通過(guò)“麻醉藥品臨床使用與規(guī)范化管理”培訓(xùn)。有了疼痛評(píng)估，對(duì)您的治療方案私人訂制，您再也不需要“特別能忍痛”啦！
2顧客隱私絕對(duì)保護(hù)
為保護(hù)病人隱私，我們遵循——在電梯等任何公開(kāi)場(chǎng)合，不大聲討論顧客病情；顧客姓名第二字以*號(hào)代替；及時(shí)關(guān)閉電腦，屏保設(shè)置密碼；女性員工在場(chǎng)；兒童采用電子測(cè)溫，不采用傳統(tǒng)的測(cè)肛溫模式等隱私保護(hù)模式。
3顧客至上安全第一
根據(jù)JCI國(guó)際醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)，南京醫(yī)科大學(xué)友誼整形外科醫(yī)院在保護(hù)顧客安全方面有了更高的要求，在醫(yī)院范圍內(nèi)不會(huì)放過(guò)任何細(xì)小的可能影響到顧客安全的隱患。醫(yī)院的每個(gè)角落，都進(jìn)行了預(yù)防跌倒措施和評(píng)估；我們對(duì)患者設(shè)置了每個(gè)就醫(yī)步驟的“顧客識(shí)別”系統(tǒng)，絕不會(huì)“錯(cuò)認(rèn)”顧客；對(duì)各類(lèi)藥物嚴(yán)格管理，尤其是高警示用藥，保障顧客的用藥安全；手術(shù)前，我們將與顧客充分交流，確認(rèn)并標(biāo)示正確的手術(shù)部位，保證顧客手術(shù)安全。
4醫(yī)療質(zhì)量顧客說(shuō)了算
南京醫(yī)科大學(xué)友誼整形外科醫(yī)院根據(jù)JCI國(guó)際醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)，持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療服務(wù)、不斷提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和水平，讓顧客享受更加溫馨、舒適、高效、便捷的醫(yī)療整形美容服務(wù)。為此，我們只有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)——顧客滿意度。顧客的醫(yī)療效果滿意度、服務(wù)滿意度、環(huán)境設(shè)施滿意度是醫(yī)院衡量自身服務(wù)質(zhì)量的最高標(biāo)準(zhǔn)。
